红木家具
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他们将立足于先为消费者解决问题

更新时间:2018-12-06 点击数:

  去年5月订购的红木家具,约定3-5个月交货,迟迟没有送来。这一拖,拖到了今年3月,仍无着落。近日,市民陈先生向本报新闻热线反映,他在知名红木厂商“连天红”购买家具,竟遇到这样的烦心事。记者调查发现,曾红极一时、被外界誉为业内第一品牌的“连天红”在沪门店要么关门大吉、要么被法院查封,消费者维权陷入困境。

  陈先生告诉记者,去年5月初,他在位于临御路上的红星美凯龙(浦东店)先后购买了两件鸡翅木家具,分别是牡丹卷书案1件,价格6269元;双人椅1件,价格2229元。他当场付清全额货款,并签了买卖合同。交货时间为3-5个月。

  去年10月,是交货的最晚期限,陈先生没有收到家具。夫妻俩跑到红星美凯龙(浦东店),吃了一惊:“连天红”竟然关门了。“之前怎么没有接到过任何电话?家具怎么办?”他们向商场反映,工作人员把他们的购买发票、合同等登记下来,表示有消息了再通知,但却没了下文。之后,陈先生又多次打电话到“连天红”位于福建的总公司客服处,对方表示会联系上海门店,让他等电话。但事情一直没有进展。陈先生也致电了上海几家“连天红”店,都被“搪塞”回来。

  据调查,目前“连天红”在上海的5家门店只剩2家。据位于杨高南路的同福易家丽店工作人员说,在沪的门店都遇到了“问题”,且每家店的情况都不太一样。

  根据同福易家丽店工作人员的说法,位于红星美凯龙(浦东店)的“连天红”是被“赶出来”的,被迫撤场后,客服投诉问题已移交商场;位于红星美凯龙(真北店)的“连天红”门店则“被封了”,“所有东西(指展示家具样品)都还在里面,但不让销售了,当时工作人员撤出时,只拿出了办公用品”;至于同福易家丽店,情况又有点特殊,因为之前顾客的投诉,门店被法院查封3个月,判决所有货物,就算小到一个牙签盒,都不能进行换货或抵扣,只能卖现货,由商场收款,“因为公司没交租金”;建配龙店经营方面也受到了一些限制;第五家吉盛伟邦店已于去年关闭。

  目前,沪上只有同福易家丽店和建配龙店勉强还算在经营。同福易家丽店工作人员表示:“公司现在情况比较特殊,找我们一点用也没有,这个钱是退不出来的。”记者致电连天红400客服热线,至今一周,没有任何回应。

  针对红星美凯龙(浦东店)里的连天红“是被赶出去的”,记者联系了红星美凯龙浦东店,工作人员不承认这一说法,称双方的合同在去年8月就到期了。

  据工作人员介绍,去年外地有媒体曝光了“连天红”供货链问题等,引起了他们警觉。记者查询到,这一消息称,安徽合肥消费者李女士支付全款15万余元,在连天红(福建)家具有限公司一家红木家居店订购了一套家具,约定5个月交货,然而17个月过去了仍未交货,而遭遇延迟交货的消费者不在少数。据说,连天红公司投资房地产失利,资金链出现了问题。之后,红星美凯龙就以多种形式提醒消费者,如要享受红星美凯龙售后保障,须统一付款至收银台,开具统一的订单。

  这种担心并非多余,事后发现,签约入驻红星美凯龙(浦东店)的是一家“连天红”经销商,但它与部分消费者所签合同中盖的,却是另一家连天红公司的章。记者看到,陈先生提供的家具买卖合同中盖的是“莆田市映日家居有限公司”,工作人员表示,“我们和莆田映日没有任何合作关系。”

  工作人员表示,公司“先行赔付”,必须符合条件。所幸,陈先生付款的“通联支付POS签购单”中,商户名称为“上海红星美凯龙网络技术有限公司浦东店”。商场答应先行赔付。经协商,3月15日,陈先生在商场改选了其他品牌家具。红星美凯龙表示,他们将立足于先为消费者解决问题,他们与“连天红”的交涉另外进行。

  去年5月订购的红木家具,约定3-5个月交货,迟迟没有送来。这一拖,拖到了今年3月,仍无着落。近日,市民陈先生向本报新闻热线反映,他在知名红木厂商“连天红”购买家具,竟遇到这样的烦心事。记者调查发现,曾红极一时、被外界誉为业内第一品牌的“连天红”在沪门店要么关门大吉、要么被法院查封,消费者维权陷入困境。

  陈先生告诉记者,去年5月初,他在位于临御路上的红星美凯龙(浦东店)先后购买了两件鸡翅木家具,分别是牡丹卷书案1件,价格6269元;双人椅1件,价格2229元。他当场付清全额货款,并签了买卖合同。交货时间为3-5个月。

  去年10月,是交货的最晚期限,陈先生没有收到家具。夫妻俩跑到红星美凯龙(浦东店),吃了一惊:“连天红”竟然关门了。“之前怎么没有接到过任何电话?家具怎么办?”他们向商场反映,工作人员把他们的购买发票、合同等登记下来,表示有消息了再通知,但却没了下文。之后,陈先生又多次打电话到“连天红”位于福建的总公司客服处,对方表示会联系上海门店,让他等电话。但事情一直没有进展。陈先生也致电了上海几家“连天红”店,都被“搪塞”回来。

  据调查,目前“连天红”在上海的5家门店只剩2家。据位于杨高南路的同福易家丽店工作人员说,在沪的门店都遇到了“问题”,且每家店的情况都不太一样。

  根据同福易家丽店工作人员的说法,位于红星美凯龙(浦东店)的“连天红”是被“赶出来”的,被迫撤场后,客服投诉问题已移交商场;位于红星美凯龙(真北店)的“连天红”门店则“被封了”,“所有东西(指展示家具样品)都还在里面,但不让销售了,当时工作人员撤出时,只拿出了办公用品”;至于同福易家丽店,情况又有点特殊,因为之前顾客的投诉,门店被法院查封3个月,判决所有货物,就算小到一个牙签盒,都不能进行换货或抵扣,只能卖现货,由商场收款,“因为公司没交租金”;建配龙店经营方面也受到了一些限制;第五家吉盛伟邦店已于去年关闭。

  目前,沪上只有同福易家丽店和建配龙店勉强还算在经营。同福易家丽店工作人员表示:“公司现在情况比较特殊,找我们一点用也没有,这个钱是退不出来的。”记者致电连天红400客服热线,至今一周,没有任何回应。

  针对红星美凯龙(浦东店)里的连天红“是被赶出去的”,记者联系了红星美凯龙浦东店,工作人员不承认这一说法,称双方的合同在去年8月就到期了。

  据工作人员介绍,去年外地有媒体曝光了“连天红”供货链问题等,引起了他们警觉。记者查询到,这一消息称,安徽合肥消费者李女士支付全款15万余元,在连天红(福建)家具有限公司一家红木家居店订购了一套家具,约定5个月交货,然而17个月过去了仍未交货,而遭遇延迟交货的消费者不在少数。据说,连天红公司投资房地产失利,资金链出现了问题。之后,红星美凯龙就以多种形式提醒消费者,如要享受红星美凯龙售后保障,须统一付款至收银台,开具统一的订单。

  这种担心并非多余,事后发现,签约入驻红星美凯龙(浦东店)的是一家“连天红”经销商,但它与部分消费者所签合同中盖的,却是另一家连天红公司的章。记者看到,陈先生提供的家具买卖合同中盖的是“莆田市映日家居有限公司”,工作人员表示,“我们和莆田映日没有任何合作关系。”

  工作人员表示,公司“先行赔付”,必须符合条件。所幸,陈先生付款的“通联支付POS签购单”中,商户名称为“上海红星美凯龙网络技术有限公司浦东店”。商场答应先行赔付。经协商,3月15日,陈先生在商场改选了其他品牌家具。红星美凯龙表示,他们将立足于先为消费者解决问题,他们与“连天红”的交涉另外进行。

  

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